¿Tienes una pregunta? Encuentra aquí todo lo que necesitas saber antes de entrar al universo Sortícula.
Todo lo que necesitas saber antes de venir al taller.
Experiencias en el taller, regalos y creación.
Somos una casa de joyería donde las joyas se crean como pequeñas esculturas para llevar contigo. Diseñamos y hacemos cada pieza de manera personalizada, explorando materiales, formas e historias para crear algo que tenga sentido para quien lo usa. Aquí no encontrarás un catálogo: cada joya comienza con una idea y termina convirtiéndose en una pieza única.
Estamos en Bogotá, en el barrio Chapinero: Calle 59 Bis # 8–27. Es nuestro espacio de creación, tienda física y showroom, donde puedes conocer de cerca el universo Sortícula.
¡Sí! Nos encanta recibirte. Puedes visitar nuestro taller, conocer el espacio y conversar con nosotros sobre la joya que estás imaginando. Para asegurarnos de dedicarte el tiempo que merece tu idea, las visitas son con cita previa. Agenda tu visita de creación.
Sí. Puedes visitar nuestro showroom y conocer de cerca algunas de nuestras creaciones. Pero hay algo importante: en Sortícula no trabajamos con un catálogo de piezas prediseñadas. Nuestras joyas son personalizadas y se crean para cada persona, por eso una visita es también una oportunidad para contarnos qué tienes en mente y comenzar a imaginar juntos tu pieza.
Es una invitación a crear una joya desde cero, acompañada por nuestros joyeros expertos. No necesitas llegar con un diseño definido. Durante la experiencia exploramos contigo formas, materiales, símbolos e ideas hasta convertirlas en una pieza que tenga algo de ti. Tenemos diferentes formas de vivir la experiencia:
Para nada. No necesitas saber nada de joyería. Nuestros joyeros expertos te acompañan paso a paso durante todo el proceso, te enseñan las herramientas y técnicas necesarias y te ayudan a tomar decisiones sobre tu pieza. Tú pones la idea, la intención y la curiosidad. Nosotros ponemos el conocimiento y las herramientas para hacerla realidad.
Sí. Esa es justamente la magia. Durante la experiencia eres parte activa de la creación: exploras, decides, das forma y trabajas tu propia pieza con nuestro acompañamiento. No tienes que saber exactamente qué quieres antes de llegar. La joya también puede aparecer mientras la estás creando.
Las experiencias completas tienen una duración aproximada de 6 horas. Es el tiempo necesario para vivir el proceso con calma, desde la idea hasta la creación de tu pieza. También tenemos experiencias express de 3 horas, como Magia Verde y Joyas con Mensajes, para quienes quieren vivir una experiencia más corta y crear una pieza especial.
Incluye la experiencia completa de creación en nuestro taller, el acompañamiento de nuestros joyeros expertos, el uso de las herramientas y materiales necesarios para desarrollar tu pieza y, sobre todo, el tiempo y el espacio para crear algo que sea tuyo. La experiencia y sus materiales específicos dependen del formato que elijas.
¡Sí! In Love está pensada especialmente para parejas. Es una experiencia para compartir tiempo, crear juntos y llevarse una joya que también guarda la memoria de lo que vivieron en el taller.
Sí. Una experiencia Sortícula también puede convertirse en un regalo. Puedes regalar la posibilidad de crear una joya con las propias manos, acompañada por nuestros joyeros expertos. Es un regalo que no termina en una caja: se vive, se crea y queda convertido en una pieza para llevar. Podemos orientarte sobre cuál experiencia puede funcionar mejor según la persona y la ocasión.
La pieza es tuya. Te llevas contigo una joya que tú misma/o ayudaste a crear. Después de la experiencia, nuestro equipo realiza los procesos necesarios para terminar y dejar la pieza lista según el tipo de creación y los materiales utilizados. Así, lo que comenzó como una idea, unas horas compartidas y un poco de fuego termina convertido en una joya con una historia propia.
No tenemos un precio único, porque cada joya se crea especialmente para ti. El valor depende del diseño, los materiales, las piedras, el metal y el nivel de trabajo que requiera la pieza. Puedes ver las experiencias publicadas aquí o consultarnos según lo que buscas y quieres a través de nuestro WhatsApp.
Porque cada creación es diferente. El tipo y cantidad de metal, las piedras, el diseño, el tamaño, los detalles y el proceso de fabricación pueden hacer que el valor cambie.
Primero conversamos contigo sobre lo que quieres crear. A partir de esa idea definimos el diseño, los materiales y los detalles de la pieza, y con esta información elaboramos una cotización personalizada.
Sí, si pagas con tarjeta de crédito, puedes diferir tu compra según las condiciones de tu tarjeta. Para reservar una experiencia, se realiza un pago del 50%. En el caso de una joya creada desde cero, acordamos un pago inicial para comenzar el proceso. El valor restante se paga al finalizar la experiencia o al momento de entregar la joya.
Contamos con diferentes medios de pago. Al momento de realizar tu compra te indicaremos las opciones disponibles.
El proceso de pago depende del tipo de creación. Para piezas personalizadas y proyectos especiales, generalmente se realiza un anticipo para iniciar la fabricación y el saldo se completa antes de la entrega.
Sí. La cotización que recibes contempla el diseño y la fabricación de la pieza, junto con los materiales definidos para tu creación. Si durante el proceso quieres hacer cambios que modifiquen el proyecto, te informaremos previamente cualquier ajuste en el valor.
Te acompañamos a encontrar la pieza adecuada según la persona, la ocasión y lo que quieres transmitir. También podemos ayudarte a crear una joya desde cero.
¡Claro! Puedes escribirnos o visitarnos para conversar sobre lo que estás buscando. Nos encanta conocer la historia detrás de cada joya antes de crearla.
Sí. Podemos orientarte sobre cómo identificar la talla de manera discreta o ayudarte a encontrar la mejor alternativa si quieres mantener la sorpresa.
Tu joya se entrega cuidadosamente preparada en nuestro empaque, lista para convertirse en un momento especial. Si es un regalo, también podemos orientarte para que la experiencia de entrega haga parte de la sorpresa.
Sí. Cuéntanos qué tienes en mente y te damos una cotización de acuerdo con el diseño, los materiales y los detalles de tu pieza. Cotizar no te obliga a comprar.
Hablar con nosotros no tiene costo. Puedes contarnos tu idea, resolver tus dudas y explorar posibilidades antes de decidir. Si quieres convertir esa idea en una joya, te acompañamos a partir de ahí.
Personalización, diseño, materiales y procesos.
Podemos ayudarte a encontrar tu talla antes de crear la pieza. Si no la conoces, te orientamos para medirla correctamente y elegir la que mejor se ajuste a ti.
Sí. Al ser joyas personalizadas, podemos trabajar diferentes tallas según el diseño y las características de cada pieza.
En muchos casos sí, pero depende del diseño, los materiales y la estructura del anillo. Revisamos cada pieza para determinar la mejor forma de ajustarla.
Depende de la pieza y del tipo de ajuste que necesite. Antes de realizar cualquier modificación te informaremos si tiene un costo adicional.
Algunas piezas, por su diseño, materiales, piedras o estructura, pueden tener limitaciones para ser modificadas. Lo revisamos contigo antes de crear la pieza para encontrar la mejor opción.
Piedras, tallas, diseño, tiempos y asesoría.
No tienes que tenerlo todo claro. Cuéntanos sobre esa persona, su historia y lo que quieres representar. Te acompañamos a explorar formas, materiales y piedras hasta encontrar una idea que tenga sentido para ustedes.
Sí. Podemos crear un anillo completamente desde cero, pensado especialmente para la persona que lo va a llevar.
Lo más importante es saber qué quieres transmitir y cómo imaginas la pieza. Te asesoramos sobre las diferentes piedras, sus características, colores, formas y posibilidades para encontrar la que mejor se adapte al diseño.
Cada piedra tiene características propias: color, dureza, brillo, origen, forma y significado. Te contamos las diferencias y posibilidades para que puedas elegir con tranquilidad.
Sí. Podemos explorar diferentes opciones de oro y acabados según el diseño que quieras crear.
Te ayudamos a encontrar la talla ideal. Si es una sorpresa, también podemos darte alternativas para descubrirla de manera discreta.
No es un problema. Podemos ayudarte a encontrar formas discretas de aproximarnos a su talla sin arruinar la sorpresa. Y si después necesita un ajuste, revisamos las posibilidades según el diseño del anillo.
El tiempo depende del diseño, los materiales y el proceso de fabricación. Una vez definamos tu propuesta, te contamos el tiempo estimado de creación y entrega.
Sí, somos cómplices. Podemos acompañarte durante todo el proceso cuidando los detalles para que el diseño, la talla y la entrega se mantengan en secreto hasta el momento indicado.
Todo sobre disponibilidad, precios, pedidos y pagos.
Puedes escribirnos o visitarnos en nuestro showroom. Cuéntanos qué estás buscando y te acompañamos a encontrar o crear la pieza adecuada para ti.
No trabajamos con un catálogo de piezas listas para comprar. Cada joya se crea de manera personalizada, por eso los tiempos dependen de cada proyecto.
Sí. La mayoría de nuestras joyas se crean bajo pedido y especialmente para cada cliente.
Depende del diseño, los materiales y el proceso de fabricación. Una vez definamos tu pieza, te contamos el tiempo estimado de creación y entrega.
Comenzamos conversando sobre tu idea. Definimos el diseño, materiales y detalles de la pieza, realizamos la cotización y, una vez confirmado el pedido, comienza la creación. Cuando tu joya está lista, coordinamos la entrega contigo.
Sí. De hecho, esa es nuestra esencia. Creamos joyas personalizadas para cada persona, a partir de sus ideas, historias, símbolos y deseos.
Sí. Podemos explorar modificaciones en una pieza o tomar una idea como punto de partida para crear algo nuevo. Revisamos contigo qué es posible según el diseño, los materiales y el proceso de fabricación.
Sí. Podemos incorporar palabras, fechas, símbolos o mensajes especiales, según las posibilidades del diseño.
Sí. Podemos explorar diferentes colores de oro para encontrar el que mejor funcione con tu diseño y tu intención.
Sí. Podemos cambiar la piedra o explorar diferentes opciones según el diseño, el significado y las características que buscas.
Sí. Al trabajar cada pieza de manera personalizada, podemos ajustar sus dimensiones y proporciones según el diseño.
Sí. Esta es una de nuestras partes favoritas. Puedes llegar con una idea, una historia, una imagen o simplemente una intuición y juntos podemos convertirla en una joya.
Trabajamos con diferentes opciones de oro según el diseño y las características de cada pieza. Al momento de crear tu joya te contamos las alternativas disponibles.
Podemos trabajar con oro reciclado en los proyectos en los que esté disponible y sea adecuado para la pieza. Te contamos las opciones al momento de cotizar.
Trabajamos con diferentes piedras preciosas y semipreciosas, seleccionadas según el diseño, el color, las características y la intención de cada joya.
Sí. Podemos revisar la piedra y evaluar si es posible incorporarla a una nueva creación. Primero revisamos su estado, características y posibilidades de montaje.
Sí. Podemos explorar la posibilidad de transformar una joya que ya tienes en una nueva pieza, conservando parte de su historia y dándole una nueva vida. Resignificar joyas nos emociona.
En Sortícula trabajamos solo con piedras naturales: no usamos piedras sintéticas ni de laboratorio. La diferencia es esta: una piedra natural se forma en la naturaleza; una de laboratorio se produce en condiciones controladas y puede tener propiedades químicas y físicas equivalentes a las de una natural; y una sintética se crea para reproducir las características de otra gema. Si tienes dudas sobre una piedra en particular, te contamos su origen antes de elegir.
Depende de la pieza y de las características de la piedra. Cuando corresponde, entregamos la documentación o certificación asociada a los materiales o piedras utilizados.
Seleccionamos los materiales y piedras de acuerdo con las características requeridas para cada creación y verificamos su calidad antes de incorporarlos a la pieza. Además, te contamos qué materiales utilizaremos antes de comenzar la fabricación.
Sí. Enviamos nuestras joyas a diferentes ciudades de Colombia. También podemos revisar opciones de envío internacional según el destino.
Hacemos envíos a diferentes ciudades de Colombia. Si estás fuera del país, escríbenos y revisamos las opciones disponibles para tu destino.
El tiempo depende de la ciudad de destino y de la empresa transportadora. Una vez tu joya esté lista, te informamos el tiempo estimado de entrega.
Tu joya se entrega cuidadosamente protegida y presentada en nuestro empaque Sortícula, pensado para que recibirla también sea parte de la experiencia.
Las condiciones de seguro dependen de la transportadora y del tipo de envío. Te informamos las condiciones antes de realizar el despacho.
Sí. Puedes recoger tu joya directamente en nuestro taller y showroom en Chapinero, Bogotá, coordinando previamente la entrega con nosotros.
Envíos, garantía, ajustes y mantenimiento.
Sí. Todas nuestras joyas cuentan con garantía frente a defectos asociados a su fabricación. Las condiciones pueden variar según la pieza y sus materiales.
La garantía cubre defectos relacionados con la fabricación de la pieza. No cubre daños ocasionados por golpes, accidentes, uso inadecuado, desgaste natural o intervenciones realizadas por terceros.
Al tratarse de joyas personalizadas, los cambios dependen de cada caso. Si tienes alguna situación con tu pieza, escríbenos y revisamos contigo las posibilidades.
Las joyas creadas especialmente para ti no aplican para devolución por cambio de decisión, ya que han sido diseñadas y fabricadas de manera personalizada. Si tienes alguna novedad con tu pieza, estamos aquí para revisarla contigo.
Escríbenos o visítanos. Revisamos la pieza para entender qué ocurrió y te recomendamos el mejor proceso para recuperarla o hacerle mantenimiento.
Sí. Podemos realizar servicios de limpieza, mantenimiento y recuperación de tus joyas para ayudarlas a mantenerse bonitas y en buen estado.
Depende del uso y del tipo de pieza. Como recomendación general, puedes hacer una revisión y limpieza una vez al año. Si la usas todos los días, podemos recomendarte una frecuencia según sus materiales y características.